Vragen

 

Ik heb een probleem maar ik weet niet welke test benodigd is.

Absoluut. Veel problemen die onze klanten tegenkomen zijn complex en is het soms moeilijk een teststrategie te bepalen die geschikt is. We zijn trots op onszelf voor creatief denken en de mogelijkheden te hebben om teststrategieën te bedenken voor uw specifieke doelen, tijdsbestek en budgetvereisten. Al onze medewerkers zijn professionele consultants en zullen met u samenwerken om het probleem waartegen u aanloopt, te bespreken en te begrijpen. We kunnen dan een aanbeveling doen voor het beste testprotocol om de benodigde antwoorden voor u te verkrijgen. We rekenen geen kosten voor het eerste consult en indien we geen geschikte mogelijkheden kunnen bieden, vertellen wij u dit vantevoren.

top

Welke samples zijn voor analyses benodigd?

Het type samples die benodigd zijn voor analyses hangt af van de manier van testen en wordt van geval tot geval bepaald. In geval van gebroken items, zullen de glasfragmenten zelf vaak meer specifieke informatie over de breukoorzaak geven dan intacte flessen van dezelfde productie. Er kunnen ook samples nodig zijn van verschillende punten in de productie of uit de hele processtroom. De beste manier om te bepalen welk(e) type(n) sample(s) benodigd is/zijn, is contact op te nemen met onze professionals en het probleem te bespreken. We kunnen u dan precies vertellen welke samples benodigd zijn en hoeveel we nodig hebben. We rekenen geen kosten voor het eerste consult, en indien de mogelijkheid om samples te verkrijgen gelimiteerd is, zullen wij met u alternatieve strategieën bedenken.

top

Hoeveel samples zijn voor analyses benodigd?

Het aantal samples dat benodigd zijn voor analyses hangt af van de de manier van testen en de doelstelling van de test, en wordt van geval tot geval bepaald. Het kunnen slechts 1 tot 3 relevante samples zijn (bij klantklachten), maar kan ook een pallet zijn (bij sterktetest-projecten). In het geval van een routine breukanalyse, zijn doorgaans 15 tot 20 samples voldoende. Voor het beste resultaat, raden we sterk aan zoveel mogelijk fragmenten van het/de gebroken item(s) te verzamelen. Het is belangrijk om de fragmenten van individuele containers te separeren, maar het is niet noodzakelijk om elk fragment afzonderlijk te separeren. De beste manier om te bepalen hoeveel en welk type samples benodigd zijn, is contact op te nemen met onze professionele wetenschappers en het probleem te bespreken. We kunnen u dan precies vertellen welke samples benodigd zijn en hoeveel we nodig hebben. We rekenen geen kosten voor het eerste consult, en indien de mogelijkheid om samples te verkrijgen gelimiteerd is, zullen wij met u alternatieve strategieën bedenken.

top

Hoe moet ik samples opsturen?

Voor een kleine hoeveelheid intacte items dienen de samples per stuk in beschermende verpakkingen te worden ingepakt om zeker te stellen dat ze niet breken tijdens het transport. De samples mogen in de originele transportverpakking worden opgestuurd, bijvoorbeeld een doos met segmenten. Kleine of lege containers kunnen in grotere dozen worden ingepakt, echter dit is niet aanbevolen voor grote of gevulde containers. Voor grote testprojecten kunnen volle of halve pallets worden gevraagd voor de testen. American Glass Research heeft een verhoogd dock en kan pallets lossen. Voor gebroken items moeten de individuele samples worden omwikkeld of in zakken worden gedaan, bij voorkeur in een beschermend omhulsel om zeker te stellen dat de fragmenten niet verder breken tijdens het transport. Voor het beste resultaat, raden we sterk aan zoveel mogelijk fragmenten van het/de gebroken item(s) te verzamelen en bij voorkeur apart te houden zodat de fragmenten van de individuele samples niet met elkaar worden vermengd.

SPECIALE SITUATIE:

Testprojecten waarbij de oppervlakteconditie kritisch is. Bijvoorbeeld, vingerafdrukken en andere vergelijkbare verontreinigingen kunnen een belangrijke bron van verstoring zijn bij coating-en etikethechtingsanalyses. Bij dergelijke omstandigheden dient de samplehandeling tot een minimum beperkt te worden en opgestuurd in een geschikte beschermende doos of box, waarbij opgelet moet worden dat materialen tijdens het transport de samples kunnen verontreinigen (bijvoorbeeld plakband of stofvormend materiaal zoals papiersnippers). Indien er vragen zijn over hoe de samples het beste te versturen, aarzel niet contact op nemen met onze medewerkers voor advies.

top

Is er nog iets dat ik met de sample moet meesturen?

Voor de meeste analyses is het handig om een kopie van de containertekening en/of specificatie te hebben. U wordt ook vriendelijk verzocht een inhoudsopgave met beschrijving van de samples alsmede volledige contactinformatie bij te voegen. Voor farmaceutisch glas, chemicaliën en andere potentieel gevaarlijke producten, dient een kopie van het Veiligheidsinformatieblad (MSDS) met de samples meegestuurd te worden. Alle niet-glas samples zoals afsluitingen, etiketten, etiketlijmsamples, etc kunnen ook relevant zijn voor een bepaalde analyse. Deze samples kunnen tijdens de analyseprocedure worden aangevraagd, maar indien beschikbaar, kunnen ze ook met de originele glassamples worden meegestuurd. Een aanvraagformulier dient met alle ingediende samples te worden meegestuurd.

top

Moet ik vooruitbetalen voor contact met AGR? 

Absoluut niet. Er is nooit een vooruitbetaling benodigd om met een van onze deskundigen te spreken en we heten u van harte welkom om te bespreken hoe onze dienstverlening u van dienst kan zijn.

top

Levert u een schriftelijk rapport?

Tenzij anders aangegeven is onze standaardprocedure dat aan het eind van het project een officieel rapport wordt opgesteld. Onze rapporten omvatten doorgaans een samenvatting van de procedures, resultaten, conclusies, en aanbevelingen om de problemen te elimineren en specifieke procesverbeteringen door te voeren. We zijn trots op het feit dat onze rapporten in duidelijke taal worden geschreven en gemakkelijk te begrijpen zonder verlies van details noch inboeten op wetenschappelijke integriteit. Al onze rapporten worden geleverd met een klanttevredenheidsvragenlijst en we vernemen graag uw feedback. Indien er vragen zijn op welk aspect dan ook van ons werk, aarzelt u dan niet om contact met ons op nemen en uw zorgen met ons te bespreken.

top

Wat moet ik aanleveren voor een designevaluatie?

Een aanvraagformulier en een tekening van de container is vereist voor het uitvoeren van een designevaluatie. Raadpleeg de pagina over designevaluatie voor het aanvraagformulier. Het dient zo volledig mogelijk te worden ingevuld en voor alles dat niet ingevuld is, nemen wij aan dat de industriële standaarden voor het type en grootte van de container van toepassing zijn. Een gedetailleerde tekening waarin alle afmetingen van de fles zijn opgenomen is extreem belangrijk voor designevaluatie. Gedetailleerde tekeningen kunnen per email worden toegezonden als .pdf, .dwg, .dxf of .iges. Let op dat we bij een .pdf file niet in het document kunnen gaan om de afmetingen over te nemen, hetgeen wel mogelijk is bij de andere type files. Derhalve dienen .pdf files welomschreven te zijn.

top

Hoe worden de prijzen bepaald?

Voor consultancy of analytische diensten wordt de prijs gebaseerd op tijd, materiaal en apparatuurgebruik. Bij het begin van een project is een kosteloze prijsopgave voor service op verzoek beschikbaar. Voor routine of grootvolume testen kunnen ook servicecontracten worden opgesteld en zal de prijs gebaseerd zijn op overeengekomen voorwaarden.

top

Wat zijn de betaalmethodes voor een project?

In aanvulling op betaling per overmaking, accepteert American Glass Research ook Visa, MasterCard en American Express creditcards. Let op dat de volledige betaling dient te zijn voldaan alvorens deelname aan het seminar. Voor alle andere projecten zal American Glass Research vantevoren een testplan voorbereiden en het project inplannen voorafgaand de ontvangst van uw creditcardnummer of inkoopordernummer. Echter, alle daadwerkelijke testen, data-analyse en het schrijven van het rapport, zullen niet eerder beginnen voordat een inkoopordernummer of creditcardgegevens zijn ontvangen.

top

Indien ik een training op uw locaties niet kan bijwonen, geeft u ook privétrainingen?

Ja. We kunnen alle sessies geven op een door u aangegeven locatie. We kunnen de trainingspresentatie ook aanpassen voor uw personeel. Vertelt u ons wat u zoekt. Bezoek Privétrainingen of contacteer ons.

top

Hoe kan ik inschrijven voor een trainingssessie?

Bezoek simpelweg deze sectie op onze website en vul het formulier in voor de trainingsessies waarin u geïnteresseerd bent. Betaling zal apart worden afgewikkeld.

top

Wanneer en waar worden uw trainingssessies gehouden?

We geven onze open inschrijving trainingssessies op verschillende locaties in de hele wereld inclusief op ons hoofdkantoor in Butler, Pennsylvania, ten noorden van Pittsburgh. We geven ze ook in Bangkok, Thailand, München, Duitsland en Krakow, Polen. We kunnen ook afreizen naar een door u geprefereerde locatie voor privétrainingen. Bekijk ons aanstaande schema voor trainingssessies en locaties

top