Preguntas
- Tengo un problema, pero no sé qué tipo de prueba necesito. ¿Puede ayudarme?
- ¿Qué muestras se necesitan para hacer un análisis?
- ¿Cuántas muestras se necesitan para un análisis?
- ¿Cómo debería enviar las muestras?
- ¿Hay algo más que debería enviar con la muestra?
- ¿Hay algún cargo inicial por comunicarme con AGR?
- ¿Entregarán un informe por escrito?
- ¿Qué debería enviar para una evaluación de diseño?
- ¿Cómo se determinan los precios?
- ¿Cuáles son los medios de pago para un proyecto?
- ¿Qué sucede si no puedo asistir a la capacitación en sus centros? ¿Realizan sesiones de capacitación privadas?
- ¿Cómo me inscribo en una sesión de capacitación?
- ¿Cuándo y dónde se realizan las sesiones de capacitación?
Tengo un problema, pero no sé qué tipo de prueba necesito. ¿Puede ayudarme?
Por supuesto. Muchos de los problemas con los que nuestros clientes se encuentran son complejos; algunas veces, es difícil determinar una estrategia de prueba que sea apropiada. Nos enorgullecemos de nuestro pensamiento creativo y de la capacidad para crear estrategias de pruebas específicas para sus necesidades de presupuesto, plazos y objetivos. Todos los miembros de nuestro personal son asesores profesionales y trabajarán con usted para analizar y entender el problema que está enfrentando. Por lo tanto, podemos recomendar el mejor protocolo de prueba para que usted encuentre las respuestas que necesita. La consulta inicial es sin cargo, y si nuestras capacidades no son apropiadas, se los diremos francamente.
¿Qué muestras se necesitan para hacer un análisis?
Los tipos de muestras que se necesitan para un análisis dependen de la naturaleza de la prueba y se determinan caso por caso. Cuando se trata de artículos con fracturas, a menudo los fragmentos de vidrio en sí mismos aportan información más específica sobre la causa de la rotura que las botellas intactas de la misma producción. También es posible que se necesiten muestras que representen puntos diferentes en la facturación o el flujo del proceso. El mejor modo de saber qué tipos de muestras se necesitan es llamar a uno de nuestros profesionales y analizar la naturaleza del problema. Podemos decirle exactamente qué muestras enviar y cuántas se necesitan. La consulta inicial es sin cargo, y si la posibilidad de obtener muestras es limitada, trabajaremos con usted para analizar estrategias alternativas.
¿Cuántas muestras se necesitan para un análisis?
La cantidad de muestras que se necesitan para un análisis determinado también depende de la naturaleza y de los objetivos de la prueba, y se determina caso por caso. Pueden ser tan solo de una a tres muestras (como en el caso de reclamos de los clientes) o hasta un palé (como en el caso de los proyectos de pruebas de resistencia). Si se trata de análisis de fracturas de rutina, normalmente de 15 a 20 muestras es suficiente. Para obtener los mejores resultados, le recomendamos reunir todos los fragmentos posibles de los artículos rotos. Es preferible mantener separados los fragmentos de las botellas individuales, aunque no es necesario separar los fragmentos individuales. El mejor modo de saber la cantidad y el tipo de muestras que se necesitan es llamar a uno de nuestros científicos profesionales y analizar la naturaleza del problema. Podemos decirle exactamente qué muestras enviar y cuántas se necesitan. La consulta inicial es sin cargo, y si la posibilidad de obtener muestras es limitada, trabajaremos con usted para analizar estrategias alternativas.
¿Cómo debería enviar las muestras?
Para las cantidades pequeñas de artículos intactos, las muestras deberían envolverse individualmente con una cubierta de protección para garantizar que no se rompan al trasladarlas. Las muestras pueden enviarse en el contenedor de envío original, como una caja con divisiones. En el caso de envases pequeños o vacíos, es posible embalar las muestras en cajas más grandes, pero esto no se recomienda para recipientes más grandes o llenos. Para los proyectos de pruebas más grandes, es posible que se pidan palés completos o por la mitad para su análisis. American Glass Research tiene una dársena elevada y puede recibir los palés directamente a través del flete. Para los artículos con fracturas, las muestras individuales se deberían envolver o embolsar, preferentemente con una cubierta de protección, para garantizar que los fragmentos no se muelan al trasladarlos. Para obtener los mejores resultados, le recomendamos reunir todos los fragmentos posibles de los artículos rotos y, preferentemente, separarlos de modo que no se mezclen las muestras individuales. CASO ESPECIAL: Proyectos de pruebas en los que el estado de la superficie es fundamental. Por ejemplo, las huellas digitales u otros contaminantes de ese tipo pueden ser una causa importante de interferencia para los análisis de adhesión de las etiquetas y los recubrimientos. En estos casos, la manipulación de las muestras debe ser mínima, y las muestras deben enviarse con una cubierta o una caja de protección adecuada, teniendo cuidado de evitar los materiales que contaminarán el vidrio que se traslada (como una cinta o materiales con polvo, como el papel picado). Si alguna vez tiene preguntas sobre el mejor modo de enviar muestras, no dude en comunicarse con un miembro de nuestro personal para que lo asesore.
¿Hay algo más que debería enviar con la muestra?
Para la mayoría de los análisis, es útil tener una copia del cianotipo o la hoja de especificaciones del artículo. También se solicita una carta adjunta que describa las muestras, con toda la información de contacto. Para los productos de farmacia, los químicos u otros productos potencialmente peligrosos, además de las muestras se requiere una copia de la MSDS (Material Safety Data Sheet, Hoja de datos de seguridad del material). Otras muestras que no sean del vidrio, como los cierres, las etiquetas, las muestras adhesivas, etc., pueden ser de importancia para un análisis en particular. Es posible que se pidan durante el análisis, pero si están disponibles, también pueden enviarse con las muestras del vidrio original. Es necesario mandar un formulario de envío de muestras junto con todas las muestras enviadas.
¿Hay algún cargo inicial por comunicarme con AGR?
Por supuesto que no. Nunca hay un costo inicial por hablar con uno de nuestros expertos, y nos complace tener la oportunidad de analizar con usted el modo en que nuestros servicios podrían beneficiarlo.
¿Entregarán un informe por escrito?
A menos que se indique de otro modo, nuestra práctica estándar es preparar un informe formal al final del proyecto. Normalmente, nuestros informes incluyen un resumen de los procedimientos, los resultados, las conclusiones y las recomendaciones para eliminar los problemas y hacer mejoras específicas para el proyecto. Estamos orgullosos de que nuestros informes estén redactados en un lenguaje simple y fácil de entender, sin perder ningún detalle ni comprometer la integridad científica. Todos nuestros informes están acompañados de una encuesta de satisfacción del cliente, y agradecemos la oportunidad de recibir sus comentarios. Si alguna vez tiene una pregunta sobre cualquier aspecto de nuestro trabajo, no dude en comunicarse con nosotros para hablar sobre lo que lo preocupe.
¿Qué debería enviar para una evaluación de diseño?
Para una evaluación de diseño, se requiere un cianotipo y un formulario de solicitud de diseño. Consulte la página de evaluación de diseños para ver el formulario. Debe completarlo según su leal saber y entender, y si algún punto queda en blanco, asumiremos que el tipo y el tamaño del envase son los estándares para la industria. Para la evaluación de un diseño, es muy importante un cianotipo detallado que muestre una botella con las dimensiones adecuadas. Los cianotipos pueden enviarse por correo electrónico en formato .pdf, .dwg, .dxf o .iges. Tenga en cuenta que un archivo .pdf no puede combinarse en el archivo para recuperar las dimensiones como podemos hacerlo con los otros tipos de archivo. Por lo tanto, los archivos .pdf deben estar bien definidos.
¿Cómo se determinan los precios?
Para consultas o servicios de análisis, el precio se basa en el tiempo, los materiales y el uso de los equipos. Si lo solicita, al comenzar un proyecto, ofrecemos un servicio de cotización inicial gratuita. Para pruebas de rutina o de gran volumen, también pueden preparase contratos de servicios, y los precios se fijan según términos acordados mutuamente.
¿Cuáles son los medios de pago para un proyecto?
Además de los pagos con cheque o transferencia bancaria, American Glass Research acepta Visa, MasterCard y American Express. Tenga en cuenta que los seminarios deben estar pagos en su totalidad antes de asistir. Para todos los otros proyectos, American Glass Research preparará y desarrollará un plan de prueba y programará la evaluación antes de recibir el número de la orden de compra o de su tarjeta de crédito. Sin embargo, no se realizará una prueba real, el análisis de los datos ni la generación de un informe por escrito, hasta que se reciba el número de la orden de compra o de su tarjeta de crédito.
¿Qué sucede si no puedo asistir a la capacitación en sus centros? ¿Realizan sesiones de capacitación privadas?
Sí. Podemos presentar cualquier sesión en el lugar que usted prefiera. También podemos adaptar una presentación de capacitación a su personal. Díganos qué necesita. Visite Capacitación privada o comuníquese con nosotros..
¿Cómo me inscribo en una sesión de capacitación?
Simplemente, visite esta sección de nuestro sitio web y complete el formulario para las sesiones de capacitación que le interesen. El pago se gestionará por separado.
¿Cuándo y dónde se realizan las sesiones de capacitación?
Realizamos nuestras sesiones de capacitación abiertas al público en diferentes lugares en todo el mundo, incluida nuestra sede central en Butler, Pensilvania, al norte de Pittsburgh, además de en Bangkok, Tailandia, Múnich, Alemania, y Cracovia, Polonia. Además, viajaremos al lugar que elija para las sesiones privadas. Vea nuestro próximo cronograma de sesiones de capacitación y lugares
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