Bill ha estado en American Glass Research desde 1998, después de 8 años como Ingeniero de Investigaciones en Harbison-Walker Refractories. Las principales áreas de las que es responsable incluyen la gestión de operaciones del laboratorio de pruebas. Esto comprende la organización de los proyectos, el rendimiento de los equipos de los laboratorios y el personal, y la coordinación de las comunicaciones con los clientes. Además, su formación abarca el conocimiento de los proyectos de ensayos de pruebas de diseño y calificación, como así también el diagnóstico de fracturas. Es el instructor principal de los seminarios sobre fracturas, diseño y farmacéutica. Ha registrado una patente estadounidense y es licenciado en Ciencias de la Ingeniería Cerámica de la Universidad Alfred.